Muara Enim, Inmas
Salah satu peningkatan kualitas pelayanan publik tidak bisa dilakukan secara terpisah dari berbagai pihak. Harus ada perpaduan dari berbagai bagian yang menjadi pilar dari pelayanan publik itu sendiri, termasuk dari pimpinan dan pelaksananya. Kualitas pelayanan publik tidak bisa ditingkatkan hanya dengan inisiatif dari pimpinan atau pelaksana semata, harus digabungkan dengan kebutuhan. Untuk itulah hari ini Kamis (20/1) Kepala MAN 1 Muara Enim menghadiri undangan kegiatan optimalisasi dan apresiasi layanan publik dan kehumasan kanwil kementerian agama provinsi sumatera selatan tahun 2022 bertempat di Auditorium Kanwil Kemenag Provinsi Sumatera Selatan, tentunya dengan tetap mengutamakan dan memperketat protokol kesehatan covid-19.
Optimalisasi pelayanan publik juga tak bisa lepas dari suara masyarakat. Karena suara nyata masyarakat adalah komplain dan pengaduan. Ketika suatu instansi mendapat pengaduan atau laporan, penyelesaian dari masalah tersebut adalah upaya untuk meningkatkan kualitas layanan publik diinstan tersebut. Dalam kegiatan optimalisasi dan apresiasi layanan publik dan kehumasan kanwil kementerian agama provinsi sumatera selatan tahun 2022 ini juga akan dilakukan penandatanganan komitmen bersama layanan publik tahun 2022.
Saat dikonfirmasi melalui whatsApp Kepala MAN 1 Muara Enim Abuddarda mengatakan ‘Penyelesaian terhadap aduan itu harus dilakukan secara bersama dengan Perangkat Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), Jadi penyelesaian aduan itu harus berkolaborasi, tak bisa jalan sendiri-sendiri, Agar penyelesaian aduan publik itu berjalan optimal, dibutuhkan pula inovasi yang mempercepat pemecahan masalah yang ada dalam masyarakat. jadi PTSP yang ada di instans-intansi bawa naungan Kementerian Agama harus bisa memanfaatkan potensi di sekitar instansinya masing-masing untuk menciptakan inovasi pelayanan publik yang bisa menjawab kebutuhan masyarakat”, jelasnya.
“Optimalisasi dan apresiasi layanan publik dan kehumasan kanwil kementerian agama provinsi sumatera selatan tahun 2022 yang diselenggarakan oleh Humas Kanwil Kemenag Sumsel tentunya untuk merangsang motivasi intansi tersebut dalam menciptakan inovasi, dibutuhkan apresiasi. Salah satunya adalah dengan kompetisi inovasi. Walaupun inovasi identik dengan adanya kebaruan, namun dalam kompetisi ini, inovasi akan diukur dari pelaksanaannya. Instansi yang memiliki kemampuan untuk mengatasi permasalahan instansinya masing-masing dengan mendengarkan keinginan masyarakatnya, lebih berkesempatan untuk mendapatkan kepercayaan publik, Untuk terus menjaga kepercayaan publik, dibutuhkan komitmen kuat dari pimpinan instansi. Komitmen juga harus ditunjukkan agar inovasi yang diciptakan tetap eksis”, imbuh Abuddarda